央廣網(wǎng)北京3月16日消息（記者孫瑩）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，最新數(shù)據(jù)顯示，2025年，全國市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺、電話等渠道共受理消費者投訴、舉報和咨詢4386.6萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失43.5億元。

市場監(jiān)管總局指出，2025年，全國市場監(jiān)管部門共受理投訴2036.6萬件，同比增長9.3%，投訴總量首次突破2000萬件，消費者維權(quán)意識持續(xù)增強。而回顧過去五年時間，中消協(xié)帶領(lǐng)各地消協(xié)組織，不斷強化消費維權(quán)。

中國消費者協(xié)會常務(wù)副會長甘霖：五年來，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴735.1萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失超過64.6億元。

過去一年時間，市場監(jiān)管總局等有關(guān)部門統(tǒng)籌推進優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年），破解消費維權(quán)堵點，帶動消費環(huán)境整體優(yōu)化，不斷創(chuàng)新消費糾紛多元化解體系。中消協(xié)表示，“十五五”期間將深度參與提振消費專項行動，進一步完善全國智慧315平臺建設(shè)和應(yīng)用。

甘霖：深入開展消費提示警示、消費調(diào)查、消費評議、公益訴訟等社會監(jiān)督工作，推進消費維權(quán)提效。