央視網(wǎng)消息 “現(xiàn)在提交材料后很快就能辦結(jié)，工作人員還提前告知后續(xù)注意事項(xiàng)，真是太省心了！”近日，在福州市閩侯縣政務(wù)服務(wù)中心城市管理和綜合執(zhí)法局（簡稱“縣執(zhí)法局”）窗口辦完店招牌審批業(yè)務(wù)的市民李先生，對高效便捷的服務(wù)連連稱贊，話語里滿是滿意與認(rèn)可。

在縣政務(wù)服務(wù)中心城市管理和綜合執(zhí)法局窗口，工作人員為群眾辦理相關(guān)手續(xù)

眼下正值“城市環(huán)境大清理，干干凈凈過大年”專項(xiàng)行動(dòng)開展之際，縣執(zhí)法局審批科更是以窗口靠前、主動(dòng)服務(wù)的暖心舉措，為縣域周邊建筑垃圾規(guī)范管理添力，贏得群眾廣泛認(rèn)可。

縣執(zhí)法局自成立后，便積極對接省網(wǎng)辦和市城管委等相關(guān)部門，于2024年8月正式入駐縣政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)窗口，讓辦事企業(yè)和群眾在家門口就能辦成事。窗口始終緊扣“審批再提速、服務(wù)更高效”核心目標(biāo)，深入踐行“高效辦成一件事”“數(shù)據(jù)最多采一次”“無證明城市”等服務(wù)理念，以作風(fēng)改進(jìn)促服務(wù)升級，聚焦辦事痛點(diǎn)、難點(diǎn)持續(xù)優(yōu)化流程，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度。

據(jù)縣執(zhí)法局行政審批科科長楊攀云介紹，截至目前，縣執(zhí)法局近期已順利辦結(jié)各類審批事項(xiàng)79件，限時(shí)辦結(jié)率100%。

“以往辦理相關(guān)審批，最怕材料不全反復(fù)跑，現(xiàn)在窗口落實(shí)‘一次性告知’制度，還能提前指導(dǎo)預(yù)審，從源頭上減少補(bǔ)正，大大節(jié)省了我們的時(shí)間成本�！蹦稠�(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人邱先生表示，高效的審批服務(wù)讓企業(yè)能夠快速投入經(jīng)營，切實(shí)感受到了營商環(huán)境優(yōu)化帶來的便利，這份新春里的政務(wù)便利，也讓企業(yè)今后發(fā)展更有干勁。

為進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，2025年10月，縣執(zhí)法局按照上級工作部署，對接高新區(qū)社會事務(wù)管理職能，增派業(yè)務(wù)骨干入駐高新園區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，全面承接高新區(qū)執(zhí)法局15項(xiàng)與縣局一致的審批服務(wù)事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事 “少跑腿、就近辦”。同時(shí)，創(chuàng)新推出多元化服務(wù)模式，線上業(yè)務(wù)“郵寄辦”實(shí)現(xiàn)“足不出戶辦成事”，針對行動(dòng)不便群眾提供“幫代辦”服務(wù)，遇到緊急情況開通“上門辦”通道，用靈活便捷的服務(wù)舉措，切實(shí)讓辦事效能“快”起來、服務(wù)群眾“暖”起來、營商環(huán)境“優(yōu)”起來。

縣政務(wù)服務(wù)中心一片繁忙

楊攀云表示，縣執(zhí)法局一直立足企業(yè)和群眾視角，聚焦辦事環(huán)節(jié)中的“關(guān)鍵小事”，把群眾滿意、企業(yè)認(rèn)可作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。下一步，縣執(zhí)法局窗口還將持續(xù)細(xì)化服務(wù)舉措，推動(dòng)服務(wù)向前端延伸，以部門聯(lián)動(dòng)的“加法”換取群眾跑腿的“減法”，不斷優(yōu)化審批流程、提升服務(wù)水平，持續(xù)增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感、幸福感、滿意度，以更高效、更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，為地方高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。