從扎根南粵到深耕灣區(qū)，從服務(wù)民生到賦能實(shí)業(yè)，民生銀行廣州分行已在這片充滿活力的土地上走過(guò)29載春秋。29年櫛風(fēng)沐雨，分行始終堅(jiān)守“服務(wù)大眾 情系民生”的初心使命，與時(shí)代同頻共振、與地方共榮共生，在普惠金融、科技賦能、綠色發(fā)展、民生服務(wù)與社會(huì)責(zé)任的廣闊賽道上勇毅前行，用一串串堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)、一項(xiàng)項(xiàng)亮眼的成果、一個(gè)個(gè)溫暖的故事，書(shū)寫(xiě)了嶺南金融高質(zhì)量發(fā)展的奮進(jìn)篇章。

29年深耕細(xì)作，是普惠金融精準(zhǔn)滴灌的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。分行始終將普惠金融作為發(fā)展核心，聚焦小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體融資難題，以創(chuàng)新產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)打通金融服務(wù)“最后一公里”。WS股份是一家現(xiàn)代化農(nóng)牧企業(yè)集團(tuán)，針對(duì)其上下游企業(yè)融資渠道匱乏的痛點(diǎn)，分行歷時(shí)兩年打磨線上供應(yīng)鏈產(chǎn)品“信融E”，于2024年末實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)破冰，截至目前累計(jì)放款超11億元，服務(wù)普惠型供應(yīng)商超百家；為進(jìn)一步拓展產(chǎn)業(yè)鏈客群，分行量身定制經(jīng)銷商批量開(kāi)發(fā)方案，2025年“民生快貸”項(xiàng)目成功上線，通過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷迅速打開(kāi)市場(chǎng)，已獲批經(jīng)銷商38戶，普惠貸款余額超6000萬(wàn)元，以金融之“鏈”串聯(lián)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，讓普惠活水精準(zhǔn)滋養(yǎng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)末梢。從初創(chuàng)企業(yè)的啟動(dòng)資金到成熟商戶的擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)需求，分行始終以高效、便捷的金融服務(wù)，為市場(chǎng)主體注入持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。

29年銳意創(chuàng)新，是用科技賦能服務(wù)升級(jí)的持續(xù)突破。面對(duì)數(shù)字金融發(fā)展浪潮，分行以科技創(chuàng)新為引擎，推動(dòng)金融服務(wù)從“線下”到“線上”、從“傳統(tǒng)”到“智能”的跨越式發(fā)展。分行自主打造的“云策”數(shù)字經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿之作——通過(guò)“動(dòng)態(tài)指標(biāo)工廠”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)快速配置與智能分析，用“過(guò)程導(dǎo)航儀”強(qiáng)化客戶經(jīng)理精準(zhǔn)服務(wù)能力，靠“戰(zhàn)略駕駛艙”提升各層級(jí)AI輔助決策效率，成功破解“決策難、推動(dòng)難、營(yíng)銷難”三大行業(yè)痛點(diǎn)。該平臺(tái)不僅在系統(tǒng)內(nèi)屢獲殊榮得到全面推廣，更為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在服務(wù)場(chǎng)景的延伸上，分行兼顧科技便捷與人文關(guān)懷，線上推出“長(zhǎng)輩版”手機(jī)銀行，簡(jiǎn)化界面布局、強(qiáng)化語(yǔ)音助手功能，讓老年客戶輕松跨越“數(shù)字鴻溝”；線下智慧網(wǎng)點(diǎn)全面升級(jí)，智能終端機(jī)具增設(shè)“長(zhǎng)者版”菜單，搭配愛(ài)心窗口、輪椅、老花鏡等適老設(shè)施，讓科技賦能與人文關(guān)懷雙向奔赴，讓每一位客戶都能感受到智慧金融的溫度。

29年溫情守護(hù)，是把民生福祉扛在肩上的不變承諾。分行始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以細(xì)節(jié)彰顯溫情，以實(shí)干詮釋擔(dān)當(dāng)，構(gòu)建起“金融+關(guān)愛(ài)”的民生服務(wù)新生態(tài)。在越華支行等示范網(wǎng)點(diǎn)，適老化改造無(wú)處不在，防滑地面、愛(ài)心座椅、放大版指引標(biāo)識(shí)消除物理障礙，“愛(ài)心窗口”優(yōu)先辦理、員工耐心講解化解心理隔閡，讓老年客戶辦理業(yè)務(wù)更安心、更舒心。為守護(hù)老年客戶“錢(qián)袋子”，分行定期走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展金融反詐講座，用通俗易懂的語(yǔ)言講解詐騙套路與防范技巧；針對(duì)行動(dòng)不便的特殊群體，更是推出了“上門(mén)服務(wù)”專屬舉措，借助移動(dòng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備將柜臺(tái)“搬”到客戶家中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零距離”；在社區(qū)、街道設(shè)立長(zhǎng)者便民服務(wù)點(diǎn)，提供社�？ㄞk理、業(yè)務(wù)咨詢等“養(yǎng)老直通車”服務(wù)，累計(jì)服務(wù)近2500人次，讓金融服務(wù)的溫情觸達(dá)“最后一公里”。從青年創(chuàng)客的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，到中年群體的家庭理財(cái)需求，再到老年客戶的便捷服務(wù)期待，分行始終以多元化、精細(xì)化的服務(wù)，筑牢金融為民的堅(jiān)實(shí)底色。

29年綠色同行，是助力生態(tài)文明建設(shè)的自覺(jué)踐行。分行將綠色金融作為高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，聚焦綠色基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與低碳產(chǎn)業(yè)發(fā)展，持續(xù)加大金融支持力度。針對(duì)城市綠色交通發(fā)展需求，分行深化與廣州地鐵集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，成功投放42億元綠色流動(dòng)資金貸款，專項(xiàng)支持軌道交通線路建設(shè)與優(yōu)化，助力構(gòu)建低碳、環(huán)保、高效的現(xiàn)代城市交通體系。這筆資金的注入，不僅緩解了項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的資金壓力，更推動(dòng)了城市公共交通的綠色化、智能化升級(jí)，為美麗廣東建設(shè)注入金融動(dòng)能。未來(lái)，分行將持續(xù)聚焦新能源、節(jié)能環(huán)保等綠色產(chǎn)業(yè)，不斷豐富綠色金融產(chǎn)品體系，以專業(yè)服務(wù)助力區(qū)域?qū)崿F(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型。

29年責(zé)任在肩，是用公益行動(dòng)詮釋初心的堅(jiān)定踐行。分行始終牢記金融企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，將企業(yè)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步緊密相連，在鄉(xiāng)村振興、公益幫扶的道路上步履不停。年初，分行黨委班子牽頭組建專項(xiàng)工作組，赴總行對(duì)口幫扶單位之一的河南封丘開(kāi)展對(duì)口幫扶項(xiàng)目調(diào)研，全年“投入+引入”共提供無(wú)償幫扶資金100萬(wàn)元，助力當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展與民生改善；在轄內(nèi)，深度參與廣東省鄉(xiāng)村振興“駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村”和“縱向組隊(duì)幫扶”工作，派出骨干員工3人赴對(duì)口幫扶單位掛職，深入一線參與鄉(xiāng)村振興工作，并捐贈(zèng)無(wú)償幫扶資金50萬(wàn)元、支持工作經(jīng)費(fèi)20萬(wàn)元，專項(xiàng)用于對(duì)口幫扶單位的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與特色產(chǎn)業(yè)培育；積極響應(yīng)“6·30”廣東扶貧濟(jì)困日活動(dòng)，通過(guò)廣東省鄉(xiāng)村振興基金會(huì)、各地市慈善總會(huì)等渠道，向省內(nèi)鄉(xiāng)村振興典型村鎮(zhèn)捐贈(zèng)無(wú)償幫扶資金近70萬(wàn)元，用真金白銀助力村鎮(zhèn)發(fā)展。從對(duì)口幫扶到公益捐贈(zèng)，從金融知識(shí)普及到社區(qū)共建共治，分行以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客為尊、以人為本、行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念，為社會(huì)發(fā)展注入溫暖正能量。

站在29周年的歷史節(jié)點(diǎn)上，民生銀行廣州分行將繼續(xù)扎根南粵大地，立足粵港澳大灣區(qū)建設(shè)機(jī)遇，以更堅(jiān)定的初心、更創(chuàng)新的舉措、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更有力的擔(dān)當(dāng)，將“五篇大文章”戰(zhàn)略要求深度融入經(jīng)營(yíng)發(fā)展全流程，厚植民生情懷，與廣大客戶、合作伙伴攜手并肩。（來(lái)源：民生銀行廣州分行）

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