6月22日，從河北省交管局獲悉，河北省已正式開通12123交通安全管理語音服務(wù)熱線（以下簡稱12123語音熱線），即日起河北省群眾辦理交管業(yè)務(wù)、咨詢交管事項(xiàng)、監(jiān)督交管工作，只需電話撥打“12123”即可實(shí)現(xiàn)。據(jù)了解，河北省是全國第5個開通12123語音熱線的省份。

　　據(jù)介紹，12123語音熱線采取語音自助服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)方式，全年365天均可撥打，語音自助服務(wù)為24小時，人工服務(wù)時間是早7時至晚9時。目前，“12123”語音熱線可為廣大群眾提供的服務(wù)包括：業(yè)務(wù)辦理，用戶通過熱線可以辦理補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動車號牌、行駛證、駕駛證和考試預(yù)約等9項(xiàng)業(yè)務(wù)；查詢服務(wù)，為用戶提供機(jī)動車信息查詢、機(jī)動車違法信息查詢、駕駛證信息查詢、駕駛證違法信息查詢、考試預(yù)約結(jié)果查詢、業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢等信息查詢；業(yè)務(wù)咨詢及投訴，用戶可進(jìn)行機(jī)動車及駕駛證相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理和交警隊(duì)伍管理問題投訴、對交管工作的意見和建議等；互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊變更，為機(jī)動車所有人、駕駛?cè)诉M(jìn)行用戶注冊、修改電話服務(wù)密碼、修改郵寄地址、修改注冊手機(jī)號碼、暫停注銷賬號、綁定解綁車證等服務(wù)。（記者高珊）