張灣區(qū)漢江路街道國瑞里社區(qū)成立于2023年9月，服務(wù)著3萬多居民。社區(qū)通過黨群服務(wù)中心的親民化改造，將“黨建引領(lǐng)”融入具體服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從單一“辦事窗口”到集政務(wù)、文化、治理于一體的“社區(qū)客廳”的轉(zhuǎn)變，成為基層治理創(chuàng)新的生動縮影。

社區(qū)組織幼兒早教體驗(yàn)日活動

“這里不僅是老伙伴們自娛自樂的地方，更是我們結(jié)交新朋友、開啟新生活的精神家園�！痹趪�瑞里社區(qū)活動室，60歲的退休職工馬阿姨和戲曲社的老姐妹們在二胡聲中練唱，她們共同策劃了社區(qū)鄰里節(jié)的文藝演出。

功能聚合：

從單一服務(wù)到“全齡友好”的跨越

國瑞里社區(qū)黨群服務(wù)中心一樓，清晰的導(dǎo)覽圖與詳盡的服務(wù)清單一目了然。居民張阿姨正在政務(wù)服務(wù)專區(qū)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，她坦言：“以前辦這類事要跑政務(wù)大廳，現(xiàn)在在家門口就能解決，太方便了！”

社區(qū)黨委書記馬麗介紹，該中心已實(shí)現(xiàn)85項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“家門口”辦理，涵蓋企業(yè)開辦、社保醫(yī)保、民政衛(wèi)健等重點(diǎn)民生領(lǐng)域，精準(zhǔn)構(gòu)建起“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。黨建服務(wù)區(qū)內(nèi)的“紅色議事廳”每月定期開議，黨員、居民、商戶代表齊聚一堂共商社區(qū)事務(wù)，成功破解了電動車亂停放、垃圾分類不規(guī)范等十余項(xiàng)民生難題。

針對不同年齡群體需求，該中心打造了特色鮮明的服務(wù)空間：二樓專為老年人設(shè)置戲曲排練廳、繪畫美育室，讓老年群體在家門口就能享受豐富文化生活；青少年活動區(qū)引進(jìn)專業(yè)社會組織，開展航模、無人機(jī)編程、科普實(shí)驗(yàn)等特色活動�！拔覂鹤訁⒓印�社區(qū)小園丁’項(xiàng)目后，不僅學(xué)到了種植知識，還更關(guān)心社區(qū)環(huán)境了�！本用駝⑴�士的話語里滿是欣慰。

值得關(guān)注的是，該中心創(chuàng)新設(shè)立“青年N空間”，為社區(qū)青年提供職業(yè)技能培訓(xùn)、法律咨詢、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等一站式服務(wù)。去年畢業(yè)的大學(xué)生小王，正是在這里參加無人機(jī)編程培訓(xùn)后，成功找到心儀工作。“這里就像青年人的加油站，不僅傳授技能，更給予信心和機(jī)會�！毙⊥跽f。

暖心細(xì)節(jié)：

從基礎(chǔ)服務(wù)到人文關(guān)懷的提升

12月15日下午兩點(diǎn)半，外賣騎手小李快步走進(jìn)社區(qū)“戶外勞動者”驛站，拿出自帶午飯用微波爐加熱�！耙郧爸荒茉陔妱榆嚿蠝惢畛裕�現(xiàn)在終于有了能坐下吃飯、喝口熱水的地方�！边@個(gè)小而精的驛站，配齊飲水機(jī)、沙發(fā)桌椅、應(yīng)急藥箱、充電設(shè)備等，滿足外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等就業(yè)群體需求。

社區(qū)為居民提供職業(yè)技能培訓(xùn)

這樣的驛站社區(qū)共有4處，社區(qū)還不定期在此開展健康體檢、安全培訓(xùn)等活動，讓戶外勞動者切實(shí)感受到社區(qū)溫暖�！氨蝗说胗�、關(guān)心的感覺真好�！痹诟浇�跑了3年外賣的張師傅感慨道。

社區(qū)與警務(wù)室建立“社區(qū)+警務(wù)”協(xié)同守護(hù)模式，通過聯(lián)合巡邏、聯(lián)動處置、共同宣傳，將安全防線延伸至基層末梢。社區(qū)民警彭警官介紹，今年通過“警民聯(lián)動微信群”，成功預(yù)防電信詐騙案件416起，調(diào)解鄰里糾紛44起，“我們?nèi)缃駥?shí)現(xiàn)信息共享、快速響應(yīng)，很多小矛盾在萌芽狀態(tài)就得到化解�！�

治理創(chuàng)新：

從社區(qū)管理到多元共治的轉(zhuǎn)變

“以前商戶和住戶常因噪音、停車問題起矛盾，現(xiàn)在大家坐在一起就能商量著解決�！币患铱Х鹊昀习尻愊壬鷮ι鐓^(qū)變化感觸頗深。作為商住混合型社區(qū)，國瑞里創(chuàng)新設(shè)立“商居共治區(qū)”，通過定期召開“商居聯(lián)誼會”、制定《社區(qū)商戶公約》，讓商戶與居民從“相鄰”變“相親”。

社區(qū)已實(shí)現(xiàn)85項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“家門口”辦理

“治理合伙人”機(jī)制是社區(qū)另一創(chuàng)新舉措，成功吸引商戶、物業(yè)、社會組織等多方力量參與社區(qū)建設(shè)。在社區(qū)牽頭下，各方代表組建“社區(qū)環(huán)境監(jiān)督小組”，每月對商戶衛(wèi)生、垃圾分類等情況開展檢查評比�！斑@種共建共治模式，讓每個(gè)人都成為社區(qū)主人�！蔽飿I(yè)經(jīng)理師大宇說。

社區(qū)建立的“需求閉環(huán)”機(jī)制同樣成效顯著。通過線上小程序、線下意見箱、網(wǎng)格員走訪等多渠道收集居民需求后，社區(qū)及時(shí)梳理分類、明確責(zé)任主體與解決時(shí)限，并全程跟蹤反饋辦理情況�！吧现芪曳从车臉堑勒彰鳠舨涣恋膯栴}，不到3天就解決了，效率真高！”居民劉先生滿意地說。

解讀社區(qū)“幸福密碼”

國瑞里社區(qū)實(shí)踐的核心，在于構(gòu)建“黨建引領(lǐng)+六維共生”治理體系。圍繞“商居共融、全齡友好、民主協(xié)商、低碳生活、平安共治”六大維度，社區(qū)形成特色治理模式，通過“紅色議事廳”“瑞鄰議事廳”等平臺，實(shí)現(xiàn)議事協(xié)商常態(tài)化、矛盾化解前端化，凝聚起“人人參與、人人盡責(zé)、人人享有”的治理共同體。

“低碳生活促進(jìn)會”是社區(qū)特色品牌活動，定期開展廢舊物品改造、垃圾分類知識競賽、綠色出行打卡等活動。居民王女士說：“參加幾次活動后，全家都養(yǎng)成了垃圾分類的好習(xí)慣，孩子還成了家里的‘環(huán)保監(jiān)督員’。”

如今的國瑞里社區(qū)黨群服務(wù)中心，處處洋溢著溫馨生活氣息：老年合唱團(tuán)的歌聲從二樓飄出，青少年在科普室探索科技奧秘，青年創(chuàng)業(yè)者在“N空間”熱烈研討，外賣小哥在驛站喝水讀報(bào)……這里早已超越傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)中心的功能，成為充滿人情味與煙火氣的“溫暖家園”。

“我們的轉(zhuǎn)變，是從管理者到服務(wù)者的轉(zhuǎn)變，是從辦事窗口到社區(qū)客廳的轉(zhuǎn)變。”馬麗表示，下一步社區(qū)將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)外延，讓黨群服務(wù)中心真正成為凝聚人心、服務(wù)群眾、推動治理的堅(jiān)強(qiáng)陣地。

社區(qū)策劃“情暖重陽敬老愛老”主題活動

在這里，黨建引領(lǐng)不再抽象，具象于每一個(gè)便民細(xì)節(jié)。社區(qū)治理不再是口號，而是落實(shí)于每一項(xiàng)具體服務(wù)。居民的幸福感不再遙遠(yuǎn)，充盈在日常生活的點(diǎn)滴之中。（來源：張灣區(qū)委宣傳部）