“哎，小譚，你幫我看一下，這個視頻通話咋一按就黑屏了呢？”70歲的李奶奶舉著手機，一臉困惑。志愿者趕緊湊過去，接過手機熟練地操作起來：“李奶奶，您這是不小心碰到這個熄屏鍵了，來，我教您怎么調……”3月11日上午，湖南省邵陽市北塔區(qū)田江街道豐江社區(qū)格外熱鬧，一場別開生面的“銀齡關愛 智享生活”志愿服務活動正在這里火熱進行。

這是北塔區(qū)民政局聯(lián)合區(qū)社會組織孵化和培訓基地為轄區(qū)老年居民送上的一份“特殊禮物”——一套“智能技能+反詐防護”雙保障服務，幫老人們跨越那道看不見的“數(shù)字鴻溝”。

活動現(xiàn)場，志愿者團隊采用“理論講解+實操演示+一對一指導”模式，精準適配老年人學習習慣。從調節(jié)字體音量、整理相冊等基礎設置，到微信視頻通話、線上繳費、社保查詢、地圖導航等實用功能，志愿者手把手拆解操作步驟，耐心解答疑問。針對老年人接受能力弱的特點，志愿者放慢講解節(jié)奏，反復示范關鍵環(huán)節(jié)，確保每位老人都能學得會、用得好。

“大家記住啊，天上不會掉餡餅，免費雞蛋別亂領，陌生鏈接不能點！”反詐宣傳環(huán)節(jié)直擊老年群體風險痛點，志愿者結合保健品詐騙、虛假投資、冒充公檢法、免費領禮品等高發(fā)案例，用通俗易懂的語言拆解詐騙套路，傳授“不輕信、不透露、不轉賬”防詐技巧。還現(xiàn)場演繹起“保健品推銷員”和“公檢法工作人員”的經典橋段，幫助老人快速識別可疑鏈接、陌生來電，切實提升風險防范意識。

活動最后，志愿者為現(xiàn)場老年居民贈送愛心物資，把便民服務與暖心關懷送到身邊。此次活動共服務轄區(qū)老年群眾60余人次，既幫助老年群體掌握智能手機實用技能，跨越“數(shù)字鴻溝”，又筑牢了養(yǎng)老錢安全防線，切實提升了老年人的獲得感、幸福感、安全感。

下一步，北塔區(qū)民政局將持續(xù)聚焦老年群體急難愁盼，聯(lián)合社會組織常態(tài)化開展“智慧助老”服務，推動數(shù)字化便民服務精準覆蓋，讓老年群體共享數(shù)字時代發(fā)展成果。（來源：邵陽市北塔區(qū)融媒體中心）