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優(yōu)化消費環(huán)境 提升消費品質(zhì)

2026年湖南省“3·15”國際消費者權(quán)益日大會舉行

3月13日，2026年湖南省“3·15”國際消費者權(quán)益日大會在長沙舉行。大會圍繞“優(yōu)化消費環(huán)境 提升消費品質(zhì)”主題，集中展示全省消費維權(quán)工作成效，凝聚消費維權(quán)社會共治合力。

2025年，全省累計培育放心消費承諾單位8.45萬家，建設(shè)放心消費商圈、街區(qū)、市場385個，新增線下無理由退貨承諾商家1.7萬家，受理消費投訴舉報57.09萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失8393.79萬元。

活動現(xiàn)場，“湘”守食安湖南食品安全新媒體宣傳矩陣正式亮相，同步發(fā)布《2025年湖南省優(yōu)化消費環(huán)境成效報告》。報告顯示，2025年全省深入推進優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，放心消費場景持續(xù)擴容，投訴舉報處置效能穩(wěn)步提升，跨區(qū)域協(xié)同監(jiān)管不斷深化，社會共治格局持續(xù)完善。一系列舉措有力激發(fā)市場活力，全省社會消費品零售總額達21204億元，同比增長3.6%。

大會還發(fā)起電商平臺企業(yè)“共創(chuàng)品質(zhì)消費”倡議，呼吁平臺經(jīng)營者爭做優(yōu)化消費環(huán)境的參與者、提升消費品質(zhì)的踐行者、消費維權(quán)社會共治的建設(shè)者，嚴把商品質(zhì)量關(guān)、規(guī)范促銷行為、健全售后保障機制，共同打造誠信透明、安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。京東、淘寶等10家重點電商平臺積極響應，平臺負責人在現(xiàn)場簽下承諾書，以實際行動共護網(wǎng)絡(luò)消費生態(tài)。

省市場監(jiān)督管理局負責人表示，下一步，將緊扣“提升消費品質(zhì)”主題，更加有為激發(fā)消費潛能、有力守護消費安全、有效改善消費體驗、有序凝聚維權(quán)合力，全力打造安全放心、質(zhì)量稱心、交易誠心、消費舒心、維權(quán)省心的消費環(huán)境。（全媒體記者 李成輝）