春意漸濃，一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將如約而至。2026年3月9日至20日，瑞眾保險(xiǎn)組織開(kāi)展2026年“3·15”金融消費(fèi)者教育宣傳活動(dòng)，以務(wù)實(shí)舉措傳遞金融溫度，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

數(shù)字惠民：讓科技紅利惠及更多群體

科技的意義，不僅在于技術(shù)的先進(jìn)，更在于服務(wù)的觸達(dá)。今年“3·15”活動(dòng)期間，瑞眾保險(xiǎn)將向消費(fèi)者介紹公司適老化服務(wù)的暖心成果——官方平臺(tái)大字版“敬老模式”、語(yǔ)音播報(bào)等便捷功能，幫助老年消費(fèi)者跨越“數(shù)字鴻溝”，輕松享受智能時(shí)代的便利。

與此同時(shí)，瑞眾保險(xiǎn)將活動(dòng)觸角延伸到城市的大街小巷，走進(jìn)貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、外賣員、快遞員這些新就業(yè)群體身邊，在他們工作的間隙、歇腳的片刻，用聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)的方式普及金融安全知識(shí)，幫助這些辛勤付出的勞動(dòng)者守好“錢袋子”。讓金融服務(wù)的便利與溫度，抵達(dá)每一個(gè)為生活努力奔跑的人。

清朗守護(hù)：揭露網(wǎng)絡(luò)亂象守住“錢袋子”

網(wǎng)絡(luò)世界紛繁復(fù)雜，陷阱層出不窮。隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、高收益承諾、代理退保等套路常常讓消費(fèi)者防不勝防。

為幫助消費(fèi)者煉就“火眼金睛”，瑞眾保險(xiǎn)將在活動(dòng)期間推出一系列短視頻、動(dòng)漫、以案說(shuō)險(xiǎn)等通俗易懂的教育宣傳作品，用案例還原常見(jiàn)套路，揭示其背后的風(fēng)險(xiǎn)與危害。針對(duì)非法代理退保理賠、過(guò)度索取個(gè)人信息等熱點(diǎn)問(wèn)題，將加大風(fēng)險(xiǎn)提示力度，讓每一位消費(fèi)者都能看清陷阱、遠(yuǎn)離侵害，讓防騙知識(shí)真正走進(jìn)消費(fèi)者的日常。

暖心維權(quán)：暢通訴求渠道化解矛盾糾紛

消費(fèi)者的事，再小也是大事。瑞眾保險(xiǎn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將糾紛化解的關(guān)口前移。瑞眾保險(xiǎn)在全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)公示糾紛化解正規(guī)途徑，讓消費(fèi)者知道“有事找誰(shuí)、怎么辦”。同時(shí)，持續(xù)推廣糾紛調(diào)解機(jī)制，讓維權(quán)更高效、更便捷，讓每一次溝通都增進(jìn)一份信任，讓每一次解決都收獲一份滿意。

數(shù)字時(shí)代，信任是最大的財(cái)富；清朗環(huán)境，需要你我共同守護(hù)。2026年，瑞眾保險(xiǎn)將繼續(xù)秉持“金融為民”的初心，不止于“3·15”，更在每一個(gè)平凡的日子，用科技賦能服務(wù)實(shí)踐，用行動(dòng)回應(yīng)群眾期盼，讓金融服務(wù)更透明、更便捷、更有溫度，做消費(fèi)者身邊值得信賴的個(gè)人保險(xiǎn)專業(yè)服務(wù)商。

（此為央廣網(wǎng)刊發(fā)的行業(yè)觀察，供參考）