在2026年“3·15”國際消費者權益日到來之際，瑞眾保險陜西分公司深入貫徹落實國家關于加強金融消費者權益保護的決策部署，于3月9日至3月20日組織開展2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。本次活動以“清朗金融網(wǎng)絡 守護安心消費”為口號，聚焦金融風險防范與消費者素養(yǎng)提升，通過線上線下融合聯(lián)動，面向社會公眾開展內(nèi)容多元、形式新穎的金融教育宣傳，持續(xù)營造健康有序、和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境。

線上宣教廣覆蓋 金融知識入人心

圍繞當前金融領域突出問題，本次活動將重點聚焦防范網(wǎng)絡亂象侵害，揭示“非法代理退�！薄奥殬I(yè)背債人陷阱”“個人信息過度索取”“互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象”等典型風險點，廣泛普及金融保險基礎知識。瑞眾保險陜西分公司將結合數(shù)字化傳播趨勢，運用短視頻、動漫等群眾喜聞樂見的形式，通過官方網(wǎng)站、社交平臺等渠道發(fā)布系列金融知識短視頻、圖文專題及互動問答內(nèi)容，增強知識傳播的可及性與趣味性，推動金融宣教觸達更廣泛人群。

聚焦重點優(yōu)服務 精準守護暖民心

面向新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員及重點人群，瑞眾保險陜西分公司將精準對接群體需求，積極組織開展形式多樣的線下專場宣教活動。通過設立宣傳站點、金融知識送上門、發(fā)放宣傳折頁等方式，深入基層、貼近群眾，切實提升重點群體的金融素養(yǎng)和風險防范意識，幫助其更好識別和應對常見金融風險，增強獲得感和安全感。

暢通渠道聽民意 傾心服務解眾憂

活動期間，瑞眾保險陜西分公司堅持以人民為中心的發(fā)展思想，搭建多渠道溝通互動平臺。公司將通過“高管講消�！薄翱偨�(jīng)理接待日”等形式面對面傾聽消費者訴求，深入了解服務痛點，及時優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務質(zhì)效。同時，持續(xù)推進誠信文化建設，引導全員樹立責任意識與服務意識，切實維護金融消費者合法權益，用行動詮釋企業(yè)擔當。

（注：此文屬于央廣網(wǎng)登載的行業(yè)觀察，僅供參考。）