央廣網(wǎng)成都7月22日消息（記者賈宜超）據(jù)四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)發(fā)布的消費(fèi)者投訴信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，2017年上半年，四川全省各級(jí)消委組織共受理交通工具類(lèi)投訴1731件，占投訴總量的14.25%，其中家用汽車(chē)類(lèi)投訴為1204件，不但投訴量大，占比高，而且與去年同期相比增長(zhǎng)了70.06%，現(xiàn)已成為消費(fèi)者投訴的痛點(diǎn)。

　　據(jù)介紹，一方面消費(fèi)者反映的訴求主要是質(zhì)量和維修售后問(wèn)題，一些維修店收費(fèi)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可循，夸大故障、過(guò)度維修、隨意加裝改裝，消費(fèi)者對(duì)配件質(zhì)量、維修技術(shù)、服務(wù)價(jià)格等意見(jiàn)較大，家用汽車(chē)消費(fèi)糾紛中，檢測(cè)鑒定難也增加了消費(fèi)者的維權(quán)難度；另一方面是家用汽車(chē)銷(xiāo)售行為不規(guī)范，銷(xiāo)售人員對(duì)汽車(chē)質(zhì)量、性能、配置、油耗等夸大、失實(shí)宣傳；格式合同條款存在諸多問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者玩“定金”或“訂金”文字游戲，拖延消費(fèi)者提車(chē)時(shí)間，承諾贈(zèng)送物品或服務(wù)未在合同履約中體現(xiàn)等。

　　針對(duì)家用汽車(chē)投訴量居高不下，并較2016年上半年同比大幅增長(zhǎng)，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)將在符合條件的家用汽車(chē)零配件行業(yè)協(xié)會(huì)和4S店建立省消委會(huì)消費(fèi)糾紛調(diào)解服務(wù)站，加大商務(wù)部《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》宣傳，公開(kāi)發(fā)布消費(fèi)警示，引導(dǎo)消費(fèi)者了解掌握家用汽車(chē)加裝配件常識(shí)；同時(shí)呼吁家用汽車(chē)生產(chǎn)或銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)者提高商品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，確保家用汽車(chē)市場(chǎng)健康發(fā)展。